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Por tanto, el cliente debe respetar el pacto una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado.La relización de un pedido conlleva unos gastos de envío, los cuales corren a cargo del comprador, a no ser que el importe del pedido supere los 1000 €, en tal caso los gastos de envio estándar correrán a cargo de LUSITANIAFOOD.COM. Una vez realizado el envío no se podrá llevar a cabo la cancelación del pedido.   Los pedidos se enviarán mediante agencia de transporte urgente o correo postal. El plazo de entrega comenzará a contabilizarse en el momento de realizarse el pedido si es antes de las 17.30 horas o al día siguiente si es con posterioridad a esa hora. 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En estas situaciones, actuaremos por la vía penal, al amparo del ordenamiento jurídico establecido, y en colaboracion con medios policiales al efecto, se tomarán las medidas oportunas para acabar con esos pedidos fraudulentos.DUDAS O RECLAMACIONESAnte cualquier duda o reclamación que sugiera, rogamos se ponga en contacto por mail a lusitania@lusitaniafood.com ya que es mucho más ágil de esta manera, y queda más controlado que por telefono. CALIDAD DEL SERVICIOEn LUSITANIAFOOD.COM  nos comprometemos a dar el mejor servicio posible, se puede dar la posibilidad de que haya una rotura de stock de algún producto, no obstante, no suele durar más de uno o dos dias. Ante cualquier dudad sobre el envío contacte al mail lusitania@lusitaniafood.com. En caso de retraso en la recepción, muchas veces se debe a ausencias en el domicilio, o incluso a direcciones tomadas de manera errónea por las empresas de reparto, lo mejor es enviarnos un mail consultandonos sobre el envío, para que podamos acceder a los datos del mismo y actuar lo más rápidamente posible para resolver el problema.Nuestras metas en esta página aparte de dar el mejor y más rápido servicio de entrega, también es el de poder ofrecer los mejores precios de Europa y la mejor calidad en consumibles. Pero ante todo, nuestro gran objetivo es la total satisfacción del cliente, que cuando reciba el pedido en su domicilio, no le asalte ninguna duda sobre la calidad del mismo, y sobre todo de la empresa que lo sirve, LUSITANIAFOOD.COM. SERVICIO POST-VENTASi tienes alguna pregunta sobre cualquier producto adquirido en LUSITANIAFOOD.COM puedes ponerte en contacto con nosotros para más explicaciones.Todos nuestros productos se envían asegurados, verificados y en perfecto estado. 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